Cancelamento e alteração:

1. Tarifa Flexível

• Confirmação da reserva:

• Depósito de 50% até 12 horas após a solicitação, sujeito à aprovação do financeiro, ou pagamento total no cartão de crédito.

Cancelamento ou alteração de data:

• Deve ser comunicado por e-mail (não válido por telefone).
• Alterações dependem da disponibilidade da pousada e podem alterar o valor final (por tipo de acomodação, período e ocupantes).

Prazos e taxas:

• Cancelamento com 14 dias ou mais de antecedência: reembolso integral.
• Cancelamento dentro de 14 dias do check-in: retenção de 50% do valor total da reserva.
• Alteração de data: deve ser solicitada com até 14 dias de antecedência.

2. Tarifa Não Reembolsável

• Confirmação da reserva:

• Somente com pagamento integral no ato da reserva.

• Condições:

• Não permite alterações de data.
• Não há reembolso em caso de cancelamento ou no-show.  

Incluso na diária:

• Café da manhã;
• Estacionamento;
• Wi-fi;
• Cadeiras de praia, Guarda-sol e Guarda Chuva;
• Área de lazer (piscina, sauna, hidromassagens e área de pergolado).  

Não incluso na diária:

• Toalha para praia;
• Consumação no Bar e Frigobar.  

Pacotes especiais: Possuímos pacotes especiais para datas comemorativas: Lua de Mel, Bodas e Aniversários. Consulta de valores e itens devem ser solicitadas a recepção.  

Identificação:

• É obrigatório a apresentação de documento para todos os hóspedes no ato do check-in, assim como o preenchimento da FNRH;  

Café da manhã:

• Servido no refeitório diariamente, das 7:30h às 10h;
• Após o horário estipulado encerra-se o serviço de café da manhã.  

Serviço de Praia:

• Fornecemos até 2 cadeiras de praia e 1 guarda-sol por suíte;
• Diariamente, os itens devem ser solicitados na recepção e devolvidos quando do retorno da praia para limpeza e manutenção dos equipamentos;
• Não fornecemos toalhas para a praia;
• Caso seja detectado o uso das toalhas da pousada na praia será cobrado uma taxa de higienização de R$ 20,00 por toalha.  

Chave:

• Para sua segurança, ao sair da pousada deixe a chave na recepção;
• Em caso de perda da chave será cobrada uma taxa R$ 20,00.  

Serviço de quarto:

• A Limpeza da suíte é feita diariamente das 9h às 15h, para isso, é necessário que a chave da suíte seja entregue na recepção até às 12h;
• Caso queira que as toalhas sejam trocadas, deixe-as no chão;
• Durante a hospedagem a troca de roupa de cama é feita a cada 3 dias, seguindo orientações de preservação de meio ambiente da Embratur;
• É proibido levar as toalhas de banho para a praia.  

Cofre eletrônico: Disponível em todas as suítes, para sua segurança, os pertences e objetos de valor devem ser guardados dentro do cofre.  

Fumantes:

• Temos um local apropriado para fumantes, sendo assim não é permitido fumar em nenhuma outra área da pousada;
• Uma taxa de higienização de R$ 200,00, será cobrada caso seja detectado o uso de produtos tabagísticos dentro da suíte.  

Despesas extras:

O consumo de alimentos e bebidas adquiridos no Bar e Frigobar, deverão ser pagos a parte no ato do check-out.  

Estacionamento:

• Há vagas rotativas de estacionamento disponíveis interna e externamente, com monitoramento 24 horas;
• A pousada não se responsabiliza pelos automóveis ou pertences deixados nos mesmos.  

Bar:

• Aberto das 14h às 22h, oferece opções de lanches, pizzas, porções e bebidas;
• Os itens de consumo do bar, não são servidos nas suítes;
• Há possibilidade de não funcionamento do bar, sem prévio aviso.  

Piscina e Hidromassagem:

• Pode ser utilizada das 10h às 22h;
• Antes de utilizar a piscina e a hidromassagem é necessário passar pela ducha, bronzeadores e areia danificam os equipamentos de manutenção;
• Não é permitido cooler e caixa de som portátil;
• Toalhas de piscina devem ser utilizada e devolvidas no mesmo dia, não podendo ser levada para a praia;
• Não temos guarda-vida.  

Consumo:

• Nas áreas sociais, só é permitido o consumo de itens servidos no bar;
• É proibido o consumo de alimentos e bebidas na Sauna;
• Caso as regras sejam desrespeitadas, um funcionário da pousada irá advertir o hóspede verbalmente.  

Objetos esquecidos ou perdidos:

• Objetos encontrados ou esquecidos na pousada ficarão guardados por um período de 90 dias. Não havendo procura pelo objeto durante o período estipulado, será dado o destino mais conveniente, à critério da Pousada;
• Os objetos esquecidos poderão ser enviados via Sedex a cobrar, desde que solicitados no período estipulado, ficando todas as taxas de envio por conta do hóspede.  

Patrimônio: O hóspede também é responsável pelas instalações da pousada durante o período de hospedagem. Os utensílios e equipamentos estão disponíveis em perfeito estado, portanto, cabe ao hóspede também a boa conservação dos itens. Diariamente são feitas vistorias pela equipe da pousada. Em caso de extravio de qualquer pertence ou dano ao patrimônio da pousada ocasionado pelo hóspede, ele será advertido e responsabilizado, ficando ciente do dever de arcar com os custos no ato do check-out.  

Visitantes:

• O acesso a suíte é restrito aos hóspedes e funcionários da pousada;
• Hóspedes podem receber visitas através do sistema de day-use;  

Day-use:

• Day-use – das 8h às 20h – cobrado 30% do valor da diária da suíte Standard, vigente no período de utilização, café da manhã não incluso;
• Café da manhã: Valor: R$ 55,00;
• Para contratação de Day-use é necessário consultar a disponibilidade para o período desejado;
• Não teremos day-use ou café da manhã avulso aos finais de semana e períodos de pacotes (feriados).  

Crianças: Só são aceitos hóspedes maiores de 18 anos.  

Animais de estimação: Não é permitido a permanência de animais, domésticos ou não, nas dependências da pousada.  

Não é permitido:

• Fumar na suíte e nas dependências da pousada. LEI 13.541/2009, sujeito a multa;
• Cozinhar ou utilizar utensílios de cozinha dentro da suíte;
• Consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. LEI 14.592/2014;
• Estender toalhas ou roupas na varanda, jardim, atrás do frigobar e janelas dos quartos;
• Ruídos que perturbem aos hóspedes, som automotivo ou similar em qualquer horário. O horário de silêncio vai das 22h às 8hs;
• Entrar nas dependências de serviço da Pousada. Cozinha, lavanderia, escritórios etc.;
• Cooler e consumo de itens de fora da Pousada na piscina e em nenhuma outra área social.  

Convivência:

• Nos reservamos ao direito de vetar a hospedagem a quem não convier e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral e convivência;
• O hóspede poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se da Pousada por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento anti-social, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada.  

Meio ambiente – Fazemos o uso consciente das fontes naturais:

• Captando água da chuva para utilizar em processos de limpeza internos;
• Captando energia através de placas solares:
• Doando o óleo vegetal utilizado na cozinha para reciclagem;
• Separando os lixos recicláveis para doação.  

Nossos Funcionários foram selecionados e treinados com o objetivo de prestar o melhor atendimento ao hóspede. Se algum deles se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à gerência que tomará medidas imediatas.